Termos e Condições

1. Definições

• "Cendrala" ou "nós": a empresa prestadora dos serviços, com sede na Av. Beira Mar 3120, Meireles, Fortaleza, CE.
• "Usuário" ou "você": qualquer pessoa que acesse este site ou contrate nossos serviços.
• "Serviços": as modalidades oferecidas pela Cendrala, incluindo o Playgroup de Ferramentas Criativas, o Kit de Comunicação e a Assessoria de Práticas de IA.
• "Contrato": o conjunto formado por estes Termos, pela proposta comercial aceita e por qualquer documento adicional acordado entre as partes.
• "Conteúdo": materiais entregues pela Cendrala, incluindo templates, guias de estilo e notas de práticas.

2. Aceitação dos Termos

O acesso a este site e a contratação de qualquer serviço pressupõem a leitura e aceitação destes Termos. O uso do site ou o pagamento de qualquer proposta configura concordância com as condições aqui descritas. Para contratar nossos serviços, o usuário deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos.

3. Descrição dos Serviços

A Cendrala oferece três modalidades de serviços de consultoria e facilitação em ferramentas de inteligência artificial:

• Playgroup de Ferramentas Criativas com IA (R$ 610): sessão prática de meio período com kit inicial.
• Configuração do Kit de Comunicação com Clientes (R$ 1.780): workshop mais entrega de templates e guia de estilo.
• Assessoria de Práticas de IA para o Estúdio (R$ 3.480): engajamento multissessão com nota de práticas escrita.

Os serviços são prestados presencialmente em Fortaleza e região, e remotamente para todo o território nacional. A Cendrala reserva o direito de adaptar formatos e ferramentas utilizadas conforme o contexto de cada cliente.

4. Responsabilidades do Usuário

Ao contratar ou usar nossos serviços, o usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e completas ao preencher formulários ou ao contratar serviços.
• Utilizar os materiais entregues pela Cendrala apenas para fins internos do próprio negócio.
• Não reproduzir, redistribuir ou comercializar materiais entregues sem autorização prévia por escrito.
• Respeitar as diretrizes de uso ético das ferramentas de IA indicadas durante as sessões.
• Não utilizar os serviços da Cendrala para atividades ilegais, enganosas ou que causem dano a terceiros.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site da Cendrala — textos, layouts, marca e metodologias — é de propriedade da empresa. Os materiais entregues aos clientes (templates, guias, notas) são licenciados para uso interno do cliente de forma não exclusiva e intransferível. A Cendrala mantém o direito de utilizar abordagens metodológicas semelhantes em outros projetos, desde que sem reprodução de conteúdos específicos do cliente.

6. Condições de Pagamento

• Os preços são expressos em reais (BRL) e incluem os tributos aplicáveis, salvo indicação contrária na proposta.
• Formas de pagamento aceitas: Pix, transferência bancária e boleto.
• Para o Playgroup e o Kit de Comunicação, o pagamento integral é solicitado antes do início das atividades.
• Para a Assessoria de Práticas, o pagamento pode ser parcelado conforme condições acordadas na proposta.
• Cancelamentos: cancelamentos com mais de 7 dias de antecedência resultam em reembolso de 80% do valor pago. Cancelamentos com menos de 7 dias não são reembolsáveis, salvo acordo específico por escrito.

7. Entrega e Escopo dos Serviços

• O escopo de cada serviço é definido na proposta aceita pelo cliente antes do início.
• Ajustes fora do escopo original poderão ser objeto de proposta complementar.
• Os prazos de entrega serão acordados na proposta. Atrasos causados pelo cliente (como reagendamentos) não geram obrigação de compensação por parte da Cendrala.
• Os materiais entregues são adequados ao contexto mapeado durante o diagnóstico. Mudanças significativas no perfil do negócio após o início podem exigir renegociação do escopo.

8. Isenções e Limitações

Os serviços da Cendrala são prestados "como disponíveis" e têm natureza consultiva e educacional. A Cendrala não oferece garantia de resultados específicos decorrentes do uso das ferramentas ou práticas recomendadas. Nossas orientações não substituem aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou de qualquer outra área regulamentada.

A responsabilidade total da Cendrala por quaisquer danos diretos estará limitada ao valor pago pelo cliente no serviço que originou a reclamação. A Cendrala não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos materiais entregues.

9. Força Maior

A Cendrala não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidades de prestação de serviços decorrentes de eventos fora de seu controle razoável, incluindo interrupções de internet, falhas de plataformas de terceiros, desastres naturais ou emergências de saúde pública.

10. Indenização

O usuário concorda em indenizar e isentar a Cendrala de quaisquer reclamações, perdas ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes do uso indevido dos serviços, da violação destes Termos ou de qualquer ato ilegal praticado com os materiais entregues.

11. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar o contrato mediante aviso por escrito com antecedência mínima de 7 dias. Em caso de rescisão por descumprimento contratual do cliente, não haverá reembolso de valores pagos. Em caso de rescisão por iniciativa da Cendrala sem justa causa, o cliente receberá reembolso proporcional ao serviço não entregue. Cláusulas de confidencialidade e propriedade intelectual sobrevivem à rescisão.

12. Resolução de Disputas e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de disputas, as partes comprometem-se a buscar solução amigável antes de recorrer ao poder judiciário. Na impossibilidade de acordo, fica eleito o foro da Comarca de Fortaleza, Estado do Ceará, como competente para dirimir quaisquer conflitos decorrentes desta relação, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Disposições Gerais

• Integralidade: estes Termos, juntamente com a proposta comercial aceita, constituem o acordo completo entre as partes.
• Separabilidade: se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.
• Não renúncia: a omissão da Cendrala em exigir cumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia ao direito de fazê-lo no futuro.
• Cessão: o usuário não pode ceder seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem consentimento prévio da Cendrala.

14. Alterações nos Termos

A Cendrala pode revisar estes Termos periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com a nova data de vigência. Para clientes com contratos em andamento, comunicaremos alterações relevantes por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.

15. Contato Jurídico

Para questões sobre estes Termos e Condições, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Beira Mar 3120, Meireles, Fortaleza, CE 60165-121