Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais é a Cendrala, com endereço na Avenida Beira Mar 3120, Meireles, Fortaleza, CE 60165-121, Brasil. Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços e para comunicação com interessados:

• Dados fornecidos pelo usuário: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (opcional) e mensagem, quando preenchidos no formulário de contato do site.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita, coletados automaticamente por ferramentas de análise.
• Cookies: conforme descrito na nossa Política de Cookies.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, origem racial ou convicções religiosas) e não solicitamos documentos de identificação nesta plataforma.

3. Base Legal e Finalidade do Tratamento

Os dados são tratados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para cookies analíticos e de marketing, mediante aceite na nossa central de cookies.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de navegação e melhoria do site.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para comunicação relacionada a serviços contratados ou em negociação.

As finalidades específicas incluem: responder a solicitações de contato, enviar orçamentos ou propostas, comunicar atualizações sobre nossos serviços (somente com opt-in) e melhorar a experiência no site.

4. Retenção de Dados

• Dados de formulários de contato: retidos por até 24 meses após o último contato ou encerramento do relacionamento comercial.
• Dados analíticos de navegação: retidos conforme as configurações de cada ferramenta de análise utilizada (geralmente 14 meses).
• Dados de clientes que contrataram serviços: retidos pelo período mínimo exigido pela legislação fiscal e contábil brasileira (5 anos).

5. Compartilhamento de Dados

A Cendrala não vende dados pessoais a terceiros. Dados podem ser compartilhados com:

• Ferramentas de análise: como Google Analytics, para entender o comportamento de navegação (dados anonimizados).
• Prestadores de serviços de TI: como provedores de hospedagem, sob contratos que garantem confidencialidade.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Proteção de Dados

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito a dados pessoais apenas a membros da equipe que necessitam deles para a prestação dos serviços.
• Procedimento interno de resposta a incidentes de segurança, com notificação à ANPD e aos titulares afetados quando legalmente exigido.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais, analíticos e de preferência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies. Cookies essenciais não podem ser desativados pois são necessários para o funcionamento básico do site.

8. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Correção: solicitar a retificação de dados incompletos ou incorretos.
• Exclusão: pedir a remoção de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente.
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (anpd.gov.br).

Para exercer qualquer destes direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD" e suas informações de identificação.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. A Cendrala não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros e recomenda que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que venha a visitar.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los.

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Para mudanças relevantes, notificaremos por e-mail os clientes cadastrados. O uso contínuo dos nossos serviços após a publicação constitui aceitação das alterações.

12. Contato sobre Privacidade

Para questões relacionadas ao tratamento dos seus dados, entre em contato com nossa equipe responsável:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Beira Mar 3120, Meireles, Fortaleza, CE 60165-121